4月21日，京東集團(tuán)發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信》稱，近期，有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。過(guò)去，各位騎手都是在三大平臺(tái)之間自由接單，才能保證自己的收入。因個(gè)別平臺(tái)“二選一”行為，大家的收入會(huì)降低16-25%左右，為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出緊急援助措施：
1、所有被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；2、加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；3、所有騎手，如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為您的對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；4、京東集團(tuán)對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化。
京東還宣布，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周一定會(huì)解決送餐速度問(wèn)題。
京東稱對(duì)個(gè)別平臺(tái)違法違規(guī)行為表示譴責(zé)，直言“雖然有人明說(shuō)不會(huì)做，但是大家都知道他們一定會(huì)暗暗做的”，也公開(kāi)奉勸某平臺(tái)：你可以十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金；你可以用強(qiáng)大的算法對(duì)騎手極盡壓榨之能事；你可以長(zhǎng)期對(duì)騎手事故率超過(guò)快遞小哥三倍以上的安全問(wèn)題置若罔聞；你可以在約60%以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤(rùn)，絲毫不顧餐飲從業(yè)者的艱辛和掙扎；你還可以在超過(guò)40%毛利的幽靈外賣暴利驅(qū)使下，縱容和鼓勵(lì)幽靈外賣大行其道，絲毫不顧忌消費(fèi)者的食品安全……但是當(dāng)你今天竟然為了維護(hù)自己的壟斷地位，為了自己的商業(yè)利益，對(duì)數(shù)百萬(wàn)名底層騎手們?cè)俅芜M(jìn)行“二選一”，讓他們的收入大幅降低，你們忘了老祖宗的一句話：水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！
4月19日，美團(tuán)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”發(fā)文回應(yīng)“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”等相關(guān)傳聞稱，相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。針對(duì)上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，對(duì)未經(jīng)核實(shí)就散播上述謠言的賬號(hào)以及幕后推手，也將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。
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